e-mail - efektywna komunikacja
Większość specjalistów od komunikacji w sieci uważa, że najpopularniejszym kanałem jest e-mail. Tę tezę potwierdzają raporty IDC „Always Connected” oraz IIBR. Z badań IIBR wynika, że 97% internautów deklaruje pocztę elektroniczną jako główny kanał komunikacyjny (83% serwisy społecznościowe, 77% komunikatory) a 62% uznaje, że jest najważniejszy. Ten znaczący wzrost popularność jest ściśle związany z postępem technologii. Odbieranie e-maila na laptopach, komputerach stacjonarnych, częściej w biurze niż w domu, powoli staje się przeszłością. Korzystanie z poczty na smartfonach staje się czynnością powszechną jak poranne mycie zębów. IDC przeprowadziło badania wśród użytkowników smartfonów, z których 78% zadeklarowało, że najczęściej wykonywaną czynnością jest… odbieranie i czytanie e-maili a nie rozmawianie!